환불정책

포마인은 상품의 가치로만 평가받고 싶습니다. 써 보시고 아니다 싶으면 부담 없이 돌려받으세요.

1. 첫 결제 7일 전액 환불

• 포마인에서 처음 결제하신 경우, 결제일로부터 7일 이내라면 크레딧 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
• 계정 1개·PC 1대당 1회 적용됩니다.
• 학원(다중 사용자) 요금제는 이 조항에서 제외되며, 도입 상담 시 개별 계약으로 정합니다.

2. 두 번째 결제부터의 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 7일 이내에 크레딧을 일부 사용한 경우, 사용한 크레딧을 추가 충전 정가(1C당 19.9원) 기준으로 공제한 금액을 환불합니다. 공제액이 결제액 이상이면 환불액은 없습니다.

3. 월 구독 해지

• 마이페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
• 결제 기간 중간에 해지하는 경우 남은 일수에 대한 환불은 없습니다. 단, 제1조·제2조는 그대로 적용됩니다.
• 해당 기간에 지급된 구독 크레딧은 이용 기간이 끝나면 소멸합니다.

4. 연간 구독 중도 해지

• 언제든지 해지할 수 있으며, 위약금은 없습니다.
• 이미 이용한 달은 월간 정가로 계산해 공제하고, 나머지 금액을 환불합니다.
• 예) PRO 연간 658,900원 결제 후 3개월 이용 → 59,900원 × 3 = 179,700원 공제, 479,200원 환불
• 해지를 요청한 달은 그 달의 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

5. 추가 충전 크레딧

• 충전 크레딧은 구매일로부터 12개월 동안 사용할 수 있으며, 구독을 해지한 뒤에도 사용할 수 있습니다.
• 구매일로부터 7일 이내이고 사용하지 않은 충전 크레딧은 전액 환불합니다.

6. 시스템 오류

• 포마인의 시스템 오류로 실패한 작업에는 크레딧이 차감되지 않으며, 이미 차감된 경우 복구합니다.

7. 환불 방법과 기간

• 환불은 마이페이지 또는 고객센터(카카오톡 채널 「포마인」 · formine.help@gmail.com · 010-2286-4203)로 요청할 수 있습니다.
• 환불은 결제하신 수단으로 이루어지며, 요청일로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시일이 더 걸릴 수 있습니다.